Права пациента

Что положено бесплатно по полису ОМС, как устроены диспансеризация и выписка лекарств и куда обращаться, если в помощи отказали.

Что важно знать

Полис ОМС действует по всей России. Экстренную помощь обязаны оказать бесплатно в любой больнице, даже без полиса. Вы вправе выбрать поликлинику и врача, обычно не чаще раза в год, если не меняете место жительства. Перечень бесплатной помощи определяет Программа государственных гарантий, которую утверждают каждый год, и её региональный вариант.

Бесплатно по ОМС можно пройти диспансеризацию: взрослым 18–39 лет раз в три года, с 40 лет ежегодно. Бесплатно оказывают и помощь при укусах животных, включая прививки от бешенства. Льготные категории граждан получают лекарства бесплатно или со скидкой по специальным рецептам; о бланках и правилах выписки — в статье «Как назначают и выписывают лекарства».

Психиатрическая помощь тоже регулируется законом, который защищает права пациента. Обращение за консультацией не означает «учёт», а сведения о нём составляют врачебную тайну; подробнее — в статье «Что такое ПНД».

Ваша страховая компания, выдавшая полис, обязана защищать ваши права: консультировать, разбирать жалобы, помогать с записью на приём и обследования.

Куда обращаться при нарушении прав

Сначала к заведующему отделением или главному врачу медицинской организации. Если это не помогло, в страховую медицинскую организацию: её телефон указан на полисе или в его электронной версии. Дальше — в территориальный фонд ОМС или региональный орган управления здравоохранением, а также в Росздравнадзор.