Наименование медицинской организации: ГБУЗ  СК  «КЦСВМП № 1»

За  период   МАЙ                                                                             года:  2022

ВСЕГО

%%

1.

Вы обратились в медицинскую организацию?

к врачу-терапевту участковому (перейти к вопросам 2-3)

103

29,4%

 к врачу-педиатру участковому (перейти к вопросам 2-3)

29

8,3%

 к врачу общей практики (семейному врачу) (перейти к вопросам 2-3)

90

25,7%

 к врачу-специалисту (кардиолог, невролог офтальмолог, стоматолог, хирург, эндокринолог, другие) (перейти к вопросам 2а-3а)

124

35,4%

иное (диспансеризация, медицинский осмотр, др.) (перейти к вопросам 2а-3а)

4

1,1%

2.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались (вызвали на дом), с момента записи на прием составило?

24 часа и более

1

0,5%

 12 часов

5

2,3%

 8 часов

4

1,9%

 6 часов

8

3,8%

 3 часа

43

20,2%

 менее 1 часа

152

71,4%

3.

Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

да (перейти к вопросу 3.1)

205

97,2%

нет (перейти к вопросу 3.2)

6

2,8%

3.1

 Вы записались yа прием к врачу (вызвали врача на дом)?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1.)

9

4,4%

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1.)

1

0,5%

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1.)

186

91,2%

 через официальный сайт медицинской организации

3

1,5%

 через Единый портал государственных услуг (www.gosuslugi.ru)

5

2,5%

3.1.1.а

 Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

201

100,0%

 нет

0

0,0%

3.2.

По какой причине

 не дозвонился

0

0,0%

 не было талонов

2

33,3%

 не было технической возможности записаться в электронном виде

1

16,7%

 другое

3

50,0%

2а.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием составило?

 14 календарных дней и более

1

0,7%

 13 календарных дней

2

1,4%

 12 календарных дней

2

1,4%

 10 календарных дней

1

0,7%

 7 календарных дней

18

13,0%

 менее 7 календарных дней

114

82,6%

3а.

 Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

 да (перейти к вопросу 3.1а)

132

95,7%

 нет (перейти к вопросу 3.2а)

6

4,3%

3.1а.

Вы записались на прием к врачу?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1а)

16

12,1%

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1а)

0

0,0%

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1а)

100

75,8%

 лечащим врачом на приеме при посещении (перейти к вопросу   3.1.1а)

14

10,6%

 через официальный сайт медицинской организации

2

1,5%

3.1.1а

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

129

99,2%

 нет

1

0,8%

3.2а.

По какой причине?

 не дозвонился

0

0,0%

 не было талонов

5

83,3%

 не было технической возможности записаться в электронном виде

0

0,0%

 другое

1

16,7%

4.

Врач принял Вас в установленное по записи время?

 да

335

95,7%

 нет

15

4,3%

5.

Вы удовлетворены отношением врача к Вам (доброжелательность,

вежливость)?

 да

335

95,7%

 нет

15

4,3%

6.

При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации,

размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

 да (перейти к вопросу 6.1)

110

31,4%

 нет

240

68,6%

6.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации?

 да

110

100,0%

 нет

0

0,0%

7.

Перед обращением в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?

 да (перейти к вопросу 7.1)

110

31,9%

 нет

235

68,1%

7.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?

 да

107

97,3%

 нет

3

2,7%

8.

Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации?

 да

317

90,6%

 нет (перейти к вопросу 8.1)

33

9,4%

8.1.

Что именно Вас не удовлетворяет?

 отсутствие свободных мест ожидания

7

14,0%

 наличие очередей в регистратуру, у кабинетов медицинских работников

29

58,0%

 состояние гардероба

0

0,0%

 отсутствие питьевой воды

12

24,0%

 отсутствие санитарно-гигиенических помещений

1

2,0%

 состояние санитарно-гигиенических помещений

1

2,0%

 санитарное состояние помещений

0

0,0%

 отсутствие мест для детских колясок (для медицинских организаций, оказывающих помощь детскому населению)

0

0,0%

9.

Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

 да (перейти к вопросам 9.1-9.3)

38

10,9%

 нет

312

89,1%

9.1.

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

 I группа

5

13,2%

 II группа

10

26,3%

 III группа

22

57,9%

 ребенок-инвалид

1

2,6%

9.2.

В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями?

 да

37

97,4%

 нет (перейти к вопросу 9.2.1)

1

2,6%

9.2.1.

Пожалуйста, укажите, что (кто) именно отсутствует:

 выделенные места стоянки для автотранспортных средств инвалидов

0

0,0%

 пандусы, подъемные платформы

1

100,0%

 адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы

0

0,0%

 сменные кресла-коляски

0

0,0%

 дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

0

0,0%

 дублирование информации шрифтом Брайля

0

0,0%

 специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

0

0,0%

 сопровождающие работники

0

0,0%

 возможность оказания медицинской помощи инвалидам на дому

0

0,0%

9.3.

Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации?

 да

38

100,0%

 нет

0

0,0%

10.

При обращении в медицинскую организацию Вам назначались диагностические исследования?

 да (перейти к вопросам 10.1-10.3)

251

73,2%

 нет (перейти к вопросу 11)

92

26,8%

10.1.

Вам назначались: (возможен выбор всех трех видов диагностических исследований)

 лабораторные исследования (перейти к вопросу 10.1.1-10.1.2)

168

52,7%

 инструментальные исследования (ЭКГ, ЭЭГ, Рентген, УЗИ, др.) (перейти к вопросу 10.2.1-10.2.2)

141

44,2%

 компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография (перейти к вопросу 10.3.1-10.3.2)

10

3,1%

10.1.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

4

2,4%

 13 календарных дней

1

0,6%

 12 календарных дней

0

0,0%

 10 календарных дней

0

0,0%

 7 календарных дней

2

1,2%

 менее 7 календарных дней

161

95,8%

10.1.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

168

100,0%

 нет

0

0,0%

10.2.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

3

2,1%

 13 календарных дней

3

2,1%

 12 календарных дней

2

1,4%

 10 календарных дней

3

2,1%

 7 календарных дней

8

5,7%

 менее 7 календарных дней

122

86,5%

10.2.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

141

100,0%

 нет

0

0,0%

10.3.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 30 календарных дней и более

1

10,0%

 29 календарных дней

0

0,0%

 28 календарных дней

1

10,0%

 27 календарных дней

0

0,0%

 15 календарных дней

6

60,0%

 менее 15 календарных дней

2

20,0%

10.3.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

10

100,0%

 нет

0

0,0%

11.

Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания

медицинской помощи?

 да

333

95,1%

 нет

17

4,9%

12.

 Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно-гигиенических помещений и др.)?

 да

333

95,1%

нет

17

4,9%

13.

В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации?

 да

341

97,4%

 нет

9

2,6%

14.

Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией

(электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы, др.)?

 нет (опрос завершен)

292

83,4%

 да (перейти к вопросу 14.1.)

58

16,6%

14.1.

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость), которые с Вами взаимодействовали?

 да

58

100,0%

 нет

0

0,0%

ИТОГО