Наименование медицинской организации: ГБУЗ  СК  «КЦСВМП № 1»

За  период                  ИЮНЬ                                                              года:  2022

ВСЕГО

%%

1.

Вы обратились в медицинскую организацию?

к врачу-терапевту участковому (перейти к вопросам 2-3)

133

38%

 к врачу-педиатру участковому (перейти к вопросам 2-3)

34

10%

 к врачу общей практики (семейному врачу) (перейти к вопросам 2-3)

45

13%

 к врачу-специалисту (кардиолог, невролог офтальмолог, стоматолог, хирург, эндокринолог, другие) (перейти к вопросам 2а-3а)

121

35%

иное (диспансеризация, медицинский осмотр, др.) (перейти к вопросам 2а-3а)

17

5%

2.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались (вызвали на дом), с момента записи на прием составило?

24 часа и более

2

1%

 12 часов

4

2%

 8 часов

8

4%

 6 часов

15

7%

 3 часа

72

34%

 менее 1 часа

111

52%

3.

Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

да (перейти к вопросу 3.1)

206

97%

нет (перейти к вопросу 3.2)

6

3%

3.1

 Вы записались на прием к врачу (вызвали врача на дом)?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1.)

34

17%

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1.)

6

3%

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1.)

162

79%

 через официальный сайт медицинской организации

4

2%

 через Единый портал государственных услуг (www.gosuslugi.ru)

0

0%

3.1.1.а

 Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

200

99%

 нет

2

1%

3.2.

По какой причине

 не дозвонился

0

0%

 не было талонов

0

0%

 не было технической возможности записаться в электронном виде

1

17%

 другое

5

83%

2а.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием составило?

 14 календарных дней и более

0

0%

 13 календарных дней

1

1%

 12 календарных дней

3

2%

 10 календарных дней

8

6%

 7 календарных дней

9

7%

 менее 7 календарных дней

117

85%

3а.

 Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

 да (перейти к вопросу 3.1а)

130

94%

 нет (перейти к вопросу 3.2а)

8

6%

3.1а.

Вы записались на прием к врачу?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1а)

25

19%

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1а)

0

0%

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1а)

90

69%

 лечащим врачом на приеме при посещении (перейти к вопросу   3.1.1а)

12

9%

 через официальный сайт медицинской организации

3

2%

3.1.1а

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

128

98%

 нет

2

2%

3.2а.

По какой причине?

 не дозвонился

3

38%

 не было талонов

2

25%

 не было технической возможности записаться в электронном виде

1

13%

 другое

2

25%

4.

Врач принял Вас в установленное по записи время?

 да

336

96%

 нет

14

4%

5.

Вы удовлетворены отношением врача к Вам (доброжелательность,

вежливость)?

 да

326

93%

 нет

24

7%

6.

При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации,

размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

 да (перейти к вопросу 6.1)

168

48%

 нет

180

52%

6.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации?

 да

167

99%

 нет

1

1%

7.

Перед обращением в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?

 да (перейти к вопросу 7.1)

106

30%

 нет

244

70%

7.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?

 да

105

99%

 нет

1

1%

8.

Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации?

 да

324

93%

 нет (перейти к вопросу 8.1)

26

7%

8.1.

Что именно Вас не удовлетворяет?

 отсутствие свободных мест ожидания

9

16%

 наличие очередей в регистратуру, у кабинетов медицинских работников

6

11%

 состояние гардероба

9

16%

 отсутствие питьевой воды

16

29%

 отсутствие санитарно-гигиенических помещений

0

0%

 состояние санитарно-гигиенических помещений

6

11%

 санитарное состояние помещений

8

15%

 отсутствие мест для детских колясок (для медицинских организаций, оказывающих помощь детскому населению)

1

2%

9.

Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

 да (перейти к вопросам 9.1-9.3)

32

9%

 нет

318

91%

9.1.

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

 I группа

2

6%

 II группа

11

34%

 III группа

13

41%

 ребенок-инвалид

6

19%

9.2.

В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями?

 да

29

91%

 нет (перейти к вопросу 9.2.1)

3

9%

9.2.1.

Пожалуйста, укажите, что (кто) именно отсутствует:

 выделенные места стоянки для автотранспортных средств инвалидов

0

0%

 пандусы, подъемные платформы

1

20%

 адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы

1

20%

 сменные кресла-коляски

0

0%

 дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

0

0%

 дублирование информации шрифтом Брайля

0

0%

 специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

2

40%

 сопровождающие работники

1

20%

 возможность оказания медицинской помощи инвалидам на дому

0

0%

9.3.

Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации?

 да

31

97%

 нет

1

3%

10.

При обращении в медицинскую организацию Вам назначались диагностические исследования?

 да (перейти к вопросам 10.1-10.3)

239

68%

 нет (перейти к вопросу 11)

111

32%

10.1.

Вам назначались: (возможен выбор всех трех видов диагностических исследований)

 лабораторные исследования (перейти к вопросу 10.1.1-10.1.2)

182

57%

 инструментальные исследования (ЭКГ, ЭЭГ, Рентген, УЗИ, др.) (перейти к вопросу 10.2.1-10.2.2)

121

38%

 компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография (перейти к вопросу 10.3.1-10.3.2)

16

5%

10.1.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

0

0%

 13 календарных дней

0

0%

 12 календарных дней

0

0%

 10 календарных дней

0

0%

 7 календарных дней

7

4%

 менее 7 календарных дней

175

96%

10.1.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

182

100%

 нет

0

0%

10.2.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

0

0%

 13 календарных дней

1

1%

 12 календарных дней

6

5%

 10 календарных дней

21

17%

 7 календарных дней

4

3%

 менее 7 календарных дней

89

74%

10.2.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

121

100%

 нет

0

0%

10.3.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 30 календарных дней и более

0

0%

 29 календарных дней

0

0%

 28 календарных дней

0

0%

 27 календарных дней

0

0%

 15 календарных дней

0

0%

 менее 15 календарных дней

16

100%

10.3.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

16

100%

 нет

0

0%

11.

Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания

медицинской помощи?

 да

343

98%

 нет

7

2%

12.

 Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно-гигиенических помещений и др.)?

 да

344

98%

нет

6

2%

13.

В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации?

 да

345

99%

 нет

5

1%

14.

Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией

(электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы, др.)?

 нет (опрос завершен)

329

94%

 да (перейти к вопросу 14.1.)

21

6%

14.1.

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость), которые с Вами взаимодействовали?

 да

21

100%

 нет

0

0%

ИТОГО