Наименование медицинской организации: ГБУЗ  СК  «КЦСВМП № 1»

За  период                         6 МЕС                                                       года:  2022

ВСЕГО

%%

1.

Вы обратились в медицинскую организацию?

к врачу-терапевту участковому (перейти к вопросам 2-3)

699

33,6%

 к врачу-педиатру участковому (перейти к вопросам 2-3)

229

11,0%

 к врачу общей практики (семейному врачу) (перейти к вопросам 2-3)

444

21,3%

 к врачу-специалисту (кардиолог, невролог офтальмолог, стоматолог, хирург, эндокринолог, другие) (перейти к вопросам 2а-3а)

694

33,3%

иное (диспансеризация, медицинский осмотр, др.) (перейти к вопросам 2а-3а)

17

0,8%

2.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались (вызвали на дом), с момента записи на прием составило?

24 часа и более

6

0,4%

 12 часов

9

0,7%

 8 часов

17

1,2%

 6 часов

46

3,4%

 3 часа

312

22,7%

 менее 1 часа

982

71,6%

3.

Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

да (перейти к вопросу 3.1)

1328

96,8%

нет (перейти к вопросу 3.2)

44

3,2%

3.1

 Вы записались yа прием к врачу (вызвали врача на дом)?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1.)

131

9,9%

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1.)

8

0,6%

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1.)

1175

88,5%

 через официальный сайт медицинской организации

8

0,6%

 через Единый портал государственных услуг (www.gosuslugi.ru)

6

0,5%

3.1.1.а

 Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

1309

99,6%

 нет

5

0,4%

3.2.

По какой причине

 не дозвонился

3

6,8%

 не было талонов

14

31,8%

 не было технической возможности записаться в электронном виде

2

4,5%

 другое

25

56,8%

2а.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием составило?

 14 календарных дней и более

3

0,4%

 13 календарных дней

3

0,4%

 12 календарных дней

7

1,0%

 10 календарных дней

25

3,4%

 7 календарных дней

88

12,1%

 менее 7 календарных дней

602

82,7%

3а.

 Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

 да (перейти к вопросу 3.1а)

692

95,1%

 нет (перейти к вопросу 3.2а)

36

4,9%

3.1а.

Вы записались на прием к врачу?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1а)

99

14,3%

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1а)

1

0,1%

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1а)

526

76,0%

 лечащим врачом на приеме при посещении (перейти к вопросу   3.1.1а)

60

8,7%

 через официальный сайт медицинской организации

6

0,9%

3.1.1а

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

688

99,4%

 нет

4

0,6%

3.2а.

По какой причине?

 не дозвонился

8

22,2%

 не было талонов

13

36,1%

 не было технической возможности записаться в электронном виде

4

11,1%

 другое

11

30,6%

4.

Врач принял Вас в установленное по записи время?

 да

2019

96,1%

 нет

81

3,9%

5.

Вы удовлетворены отношением врача к Вам (доброжелательность,

вежливость)?

 да

2022

96,3%

 нет

78

3,7%

6.

При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации,

размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

 да (перейти к вопросу 6.1)

831

39,6%

 нет

1267

60,4%

6.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации?

 да

821

98,8%

 нет

10

1,2%

7.

Перед обращением в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?

 да (перейти к вопросу 7.1)

503

24,0%

 нет

1597

76,0%

7.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?

 да

499

99,2%

 нет

4

0,8%

8.

Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации?

 да

1823

86,8%

 нет (перейти к вопросу 8.1)

277

13,2%

8.1.

Что именно Вас не удовлетворяет?

 отсутствие свободных мест ожидания

105

16,7%

 наличие очередей в регистратуру, у кабинетов медицинских работников

177

28,2%

 состояние гардероба

69

11,0%

 отсутствие питьевой воды

134

21,4%

 отсутствие санитарно-гигиенических помещений

40

6,4%

 состояние санитарно-гигиенических помещений

44

7,0%

 санитарное состояние помещений

39

6,2%

 отсутствие мест для детских колясок (для медицинских организаций, оказывающих помощь детскому населению)

19

3,0%

9.

Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

 да (перейти к вопросам 9.1-9.3)

190

9,0%

 нет

1910

91,0%

9.1.

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

 I группа

14

7,4%

 II группа

55

28,9%

 III группа

105

55,3%

 ребенок-инвалид

16

8,4%

9.2.

В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями?

 да

179

94,2%

 нет (перейти к вопросу 9.2.1)

11

5,8%

9.2.1.

Пожалуйста, укажите, что (кто) именно отсутствует:

 выделенные места стоянки для автотранспортных средств инвалидов

1

5,9%

 пандусы, подъемные платформы

4

23,5%

 адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы

3

17,6%

 сменные кресла-коляски

1

5,9%

 дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

0

0,0%

 дублирование информации шрифтом Брайля

1

5,9%

 специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

3

17,6%

 сопровождающие работники

3

17,6%

 возможность оказания медицинской помощи инвалидам на дому

1

5,9%

9.3.

Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации?

 да

218

98,2%

 нет

4

1,8%

10.

При обращении в медицинскую организацию Вам назначались диагностические исследования?

 да (перейти к вопросам 10.1-10.3)

1347

64,1%

 нет (перейти к вопросу 11)

753

35,9%

10.1.

Вам назначались: (возможен выбор всех трех видов диагностических исследований)

 лабораторные исследования (перейти к вопросу 10.1.1-10.1.2)

1030

56,9%

 инструментальные исследования (ЭКГ, ЭЭГ, Рентген, УЗИ, др.) (перейти к вопросу 10.2.1-10.2.2)

723

39,9%

 компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография (перейти к вопросу 10.3.1-10.3.2)

58

3,2%

10.1.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

9

0,9%

 13 календарных дней

1

0,1%

 12 календарных дней

3

0,3%

 10 календарных дней

7

0,7%

 7 календарных дней

21

2,0%

 менее 7 календарных дней

989

96,0%

10.1.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

1029

99,9%

 нет

1

0,1%

10.2.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

8

1,1%

 13 календарных дней

4

0,6%

 12 календарных дней

11

1,5%

 10 календарных дней

39

5,4%

 7 календарных дней

45

6,2%

 менее 7 календарных дней

616

85,2%

10.2.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

720

99,6%

 нет

3

0,4%

10.3.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 30 календарных дней и более

3

5,2%

 29 календарных дней

2

3,4%

 28 календарных дней

5

8,6%

 27 календарных дней

3

5,2%

 15 календарных дней

11

19,0%

 менее 15 календарных дней

34

58,6%

10.3.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

58

100,0%

 нет

0

0,0%

11.

Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания

медицинской помощи?

 да

2044

97,3%

 нет

56

2,7%

12.

 Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно-гигиенических помещений и др.)?

 да

2029

96,6%

нет

71

3,4%

13.

В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации?

 да

2044

97,3%

 нет

56

2,7%

14.

Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией

(электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы, др.)?

 нет (опрос завершен)

1925

91,7%

 да (перейти к вопросу 14.1.)

175

8,3%

14.1.

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость), которые с Вами взаимодействовали?

 да

175

100,0%

 нет

0

0,0%

ИТОГО