Наименование медицинской организации: ГБУЗ  СК  «КЦСВМП № 1»

За  период         АПРЕЛЬ                                                                       года:  2022

ВСЕГО

%%

1.

Вы обратились в медицинскую организацию?

к врачу-терапевту участковому (перейти к вопросам 2-3)

139

40%

 к врачу-педиатру участковому (перейти к вопросам 2-3)

38

11%

 к врачу общей практики (семейному врачу) (перейти к вопросам 2-3)

75

21%

 к врачу-специалисту (кардиолог, невролог офтальмолог, стоматолог, хирург, эндокринолог, другие) (перейти к вопросам 2а-3а)

90

26%

иное (диспансеризация, медицинский осмотр, др.) (перейти к вопросам 2а-3а)

8

2%

2.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались (вызвали на дом), с момента записи на прием составило?

24 часа и более

3

1%

 12 часов

0

0%

 8 часов

1

0%

 6 часов

3

1%

 3 часа

51

20%

 менее 1 часа

194

77%

3.

Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

да (перейти к вопросу 3.1)

234

93%

нет (перейти к вопросу 3.2)

18

7%

3.1

 Вы записались yа прием к врачу (вызвали врача на дом)?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1.)

37

16%

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1.)

1

0%

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1.)

197

83%

 через официальный сайт медицинской организации

1

0%

 через Единый портал государственных услуг (www.gosuslugi.ru)

1

0%

3.1.1.а

 Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

233

99%

 нет

3

1%

3.2.

По какой причине

 не дозвонился

1

7%

 не было талонов

9

60%

 не было технической возможности записаться в электронном виде

0

0%

 другое

5

33%

2а.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием составило?

 14 календарных дней и более

1

1%

 13 календарных дней

0

0%

 12 календарных дней

1

1%

 10 календарных дней

2

2%

 7 календарных дней

2

2%

 менее 7 календарных дней

92

94%

3а.

 Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

 да (перейти к вопросу 3.1а)

91

93%

 нет (перейти к вопросу 3.2а)

7

7%

3.1а.

Вы записались на прием к врачу?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1а)

10

11%

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1а)

1

1%

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1а)

78

86%

 лечащим врачом на приеме при посещении (перейти к вопросу   3.1.1а)

2

2%

 через официальный сайт медицинской организации

0

0%

3.1.1а

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

90

99%

 нет

1

1%

3.2а.

По какой причине?

 не дозвонился

0

0%

 не было талонов

4

57%

 не было технической возможности записаться в электронном виде

2

29%

 другое

1

14%

4.

Врач принял Вас в установленное по записи время?

 да

323

92%

 нет

27

8%

5.

Вы удовлетворены отношением врача к Вам (доброжелательность,

вежливость)?

 да

330

94%

 нет

20

6%

6.

При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации,

размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

 да (перейти к вопросу 6.1)

164

47%

 нет

186

53%

6.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации?

 да

163

99%

 нет

1

1%

7.

Перед обращением в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?

 да (перейти к вопросу 7.1)

103

30%

 нет

242

70%

7.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?

 да

103

100%

 нет

0

0%

8.

Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации?

 да

288

82%

 нет (перейти к вопросу 8.1)

62

18%

8.1.

Что именно Вас не удовлетворяет?

 отсутствие свободных мест ожидания

20

20%

 наличие очередей в регистратуру, у кабинетов медицинских работников

40

41%

 состояние гардероба

7

7%

 отсутствие питьевой воды

12

12%

 отсутствие санитарно-гигиенических помещений

6

6%

 состояние санитарно-гигиенических помещений

2

2%

 санитарное состояние помещений

6

6%

 отсутствие мест для детских колясок (для медицинских организаций, оказывающих помощь детскому населению)

5

5%

9.

Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

 да (перейти к вопросам 9.1-9.3)

34

10%

 нет

316

90%

9.1.

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

 I группа

3

9%

 II группа

7

21%

 III группа

21

62%

 ребенок-инвалид

3

9%

9.2.

В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями?

 да

30

88%

 нет (перейти к вопросу 9.2.1)

4

12%

9.2.1.

Пожалуйста, укажите, что (кто) именно отсутствует:

 выделенные места стоянки для автотранспортных средств инвалидов

0

0%

 пандусы, подъемные платформы

1

25%

 адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы

0

0%

 сменные кресла-коляски

0

0%

 дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

0

0%

 дублирование информации шрифтом Брайля

1

25%

 специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

0

0%

 сопровождающие работники

1

25%

 возможность оказания медицинской помощи инвалидам на дому

1

25%

9.3.

Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации?

 да

32

97%

 нет

1

3%

10.

При обращении в медицинскую организацию Вам назначались диагностические исследования?

 да (перейти к вопросам 10.1-10.3)

241

69%

 нет (перейти к вопросу 11)

109

31%

10.1.

Вам назначались: (возможен выбор всех трех видов диагностических исследований)

 лабораторные исследования (перейти к вопросу 10.1.1-10.1.2)

200

53%

 инструментальные исследования (ЭКГ, ЭЭГ, Рентген, УЗИ, др.) (перейти к вопросу 10.2.1-10.2.2)

157

41%

 компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография (перейти к вопросу 10.3.1-10.3.2)

23

6%

10.1.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

2

1%

 13 календарных дней

0

0%

 12 календарных дней

0

0%

 10 календарных дней

2

1%

 7 календарных дней

5

3%

 менее 7 календарных дней

191

96%

10.1.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

200

100%

 нет

0

0%

10.2.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

0

0%

 13 календарных дней

0

0%

 12 календарных дней

0

0%

 10 календарных дней

1

1%

 7 календарных дней

13

8%

 менее 7 календарных дней

143

91%

10.2.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

157

100%

 нет

0

0%

10.3.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 30 календарных дней и более

2

9%

 29 календарных дней

2

9%

 28 календарных дней

4

17%

 27 календарных дней

3

13%

 15 календарных дней

4

17%

 менее 15 календарных дней

8

35%

10.3.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

23

100%

 нет

0

0%

11.

Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания

медицинской помощи?

 да

339

97%

 нет

11

3%

12.

 Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно-гигиенических помещений и др.)?

 да

328

94%

нет

22

6%

13.

В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации?

 да

334

95%

 нет

16

5%

14.

Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией

(электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы, др.)?

 нет (опрос завершен)

324

93%

 да (перейти к вопросу 14.1.)

26

7%

14.1.

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость), которые с Вами взаимодействовали?

 да

26

100%

 нет

0

0%

ИТОГО