Наименование медицинской организации: ГБУЗ  СК  «КЦСВМП № 1»

За  период             ИЮНЬ                                                                   года:  2021

ВСЕГО

%%

1.

Вы обратились в медицинскую организацию?

к врачу-терапевту участковому (перейти к вопросам 2-3)

108

31,0%

 к врачу-педиатру участковому (перейти к вопросам 2-3)

46

13,2%

 к врачу общей практики (семейному врачу) (перейти к вопросам 2-3)

53

15,2%

 к врачу-специалисту (кардиолог, невролог офтальмолог, стоматолог, хирург, эндокринолог, другие) (перейти к вопросам 2а-3а)

114

32,8%

иное (диспансеризация, медицинский осмотр, др.) (перейти к вопросам 2а-3а)

27

7,8%

2.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались (вызвали на дом), с момента записи на прием составило?

24 часа и более

0

0,0%

 12 часов

0

0,0%

 8 часов

2

1,0%

 6 часов

17

8,3%

 3 часа

33

16,0%

 менее 1 часа

154

74,8%

3.

Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

да (перейти к вопросу 3.1)

192

92,8%

нет (перейти к вопросу 3.2)

15

7,2%

3.1

 Вы записались yа прием к врачу (вызвали врача на дом)?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1.)

53

27,6%

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1.)

4

2,1%

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1.)

130

67,7%

 через официальный сайт медицинской организации

4

2,1%

 через Единый портал государственных услуг (www.gosuslugi.ru)

1

0,5%

3.1.1.а

 Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

191

100,0%

 нет

0

0,0%

3.2.

По какой причине

 не дозвонился

0

0,0%

 не было талонов

3

20,0%

 не было технической возможности записаться в электронном виде

0

0,0%

 другое

12

80,0%

2а.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием составило?

 14 календарных дней и более

1

0,7%

 13 календарных дней

0

0,0%

 12 календарных дней

1

0,7%

 10 календарных дней

5

3,5%

 7 календарных дней

16

11,3%

 менее 7 календарных дней

118

83,7%

3а.

 Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

 да (перейти к вопросу 3.1а)

132

93,6%

 нет (перейти к вопросу 3.2а)

9

6,4%

3.1а.

Вы записались на прием к врачу?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1а)

22

16,7%

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1а)

0

0,0%

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1а)

93

70,5%

 лечащим врачом на приеме при посещении (перейти к вопросу   3.1.1а)

17

12,9%

 через официальный сайт медицинской организации

0

0,0%

3.1.1а

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

132

100,0%

 нет

0

0,0%

3.2а.

По какой причине?

 не дозвонился

2

22,2%

 не было талонов

1

11,1%

 не было технической возможности записаться в электронном виде

0

0,0%

 другое

6

66,7%

4.

Врач принял Вас в установленное по записи время?

 да

322

92,0%

 нет

28

8,0%

5.

Вы удовлетворены отношением врача к Вам (доброжелательность,

вежливость)?

 да

349

99,7%

 нет

1

0,3%

6.

При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации,

размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

 да (перейти к вопросу 6.1)

226

64,6%

 нет

124

35,4%

6.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации?

 да

223

98,7%

 нет

3

1,3%

7.

Перед обращением в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?

 да (перейти к вопросу 7.1)

115

32,9%

 нет

235

67,1%

7.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?

 да

114

99,1%

 нет

1

0,9%

8.

Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации?

 да

295

84,8%

 нет (перейти к вопросу 8.1)

53

15,2%

8.1.

Что именно Вас не удовлетворяет?

 отсутствие свободных мест ожидания

26

23,6%

 наличие очередей в регистратуру, у кабинетов медицинских работников

34

30,9%

 состояние гардероба

1

0,9%

 отсутствие питьевой воды

38

34,5%

 отсутствие санитарно-гигиенических помещений

0

0,0%

 состояние санитарно-гигиенических помещений

2

1,8%

 санитарное состояние помещений

8

7,3%

 отсутствие мест для детских колясок (для медицинских организаций, оказывающих помощь детскому населению)

1

0,9%

9.

Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

 да (перейти к вопросам 9.1-9.3)

69

19,7%

 нет

281

80,3%

9.1.

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

 I группа

17

24,6%

 II группа

19

27,5%

 III группа

27

39,1%

 ребенок-инвалид

6

8,7%

9.2.

В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями?

 да

64

92,8%

 нет (перейти к вопросу 9.2.1)

5

7,2%

9.2.1.

Пожалуйста, укажите, что (кто) именно отсутствует:

 выделенные места стоянки для автотранспортных средств инвалидов

0

0,0%

 пандусы, подъемные платформы

0

0,0%

 адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы

1

20,0%

 сменные кресла-коляски

2

40,0%

 дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

2

40,0%

 дублирование информации шрифтом Брайля

0

0,0%

 специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

0

0,0%

 сопровождающие работники

0

0,0%

 возможность оказания медицинской помощи инвалидам на дому

0

0,0%

9.3.

Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации?

 да

67

97,1%

 нет

2

2,9%

10.

При обращении в медицинскую организацию Вам назначались диагностические исследования?

 да (перейти к вопросам 10.1-10.3)

268

78,8%

 нет (перейти к вопросу 11)

72

21,2%

10.1.

Вам назначались: (возможен выбор всех трех видов диагностических исследований)

 лабораторные исследования (перейти к вопросу 10.1.1-10.1.2)

194

57,9%

 инструментальные исследования (ЭКГ, ЭЭГ, Рентген, УЗИ, др.) (перейти к вопросу 10.2.1-10.2.2)

128

38,2%

 компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография (перейти к вопросу 10.3.1-10.3.2)

13

3,9%

10.1.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

3

1,4%

 13 календарных дней

0

0,0%

 12 календарных дней

3

1,4%

 10 календарных дней

2

1,0%

 7 календарных дней

10

4,8%

 менее 7 календарных дней

190

91,3%

10.1.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

208

100,0%

 нет

0

0,0%

10.2.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

6

5,3%

 13 календарных дней

0

0,0%

 12 календарных дней

5

4,4%

 10 календарных дней

6

5,3%

 7 календарных дней

12

10,5%

 менее 7 календарных дней

85

74,6%

10.2.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

114

100,0%

 нет

0

0,0%

10.3.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 30 календарных дней и более

0

0,0%

 29 календарных дней

0

0,0%

 28 календарных дней

0

0,0%

 27 календарных дней

0

0,0%

 15 календарных дней

0

0,0%

 менее 15 календарных дней

6

100,0%

10.3.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

6

100,0%

 нет

0

0,0%

11.

Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания

медицинской помощи?

 да

343

98,0%

 нет

7

2,0%

12.

 Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно-гигиенических помещений и др.)?

 да

330

94,3%

нет

20

5,7%

13.

В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации?

 да

342

97,7%

 нет

8

2,3%

14.

Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией

(электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы, др.)?

 нет (опрос завершен)

291

88,2%

 да (перейти к вопросу 14.1.)

39

11,8%

14.1.

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость), которые с Вами взаимодействовали?

 да

39

100,0%

 нет

0

0,0%

ИТОГО