ВСЕГО

%%

1.

Вы обратились в медицинскую организацию?

к врачу-терапевту участковому (перейти к вопросам 2-3)

138

39,4%

 к врачу-педиатру участковому (перейти к вопросам 2-3)

37

10,6%

 к врачу общей практики (семейному врачу) (перейти к вопросам 2-3)

105

30,0%

 к врачу-специалисту (кардиолог, невролог офтальмолог, стоматолог, хирург, эндокринолог, другие) (перейти к вопросам 2а-3а)

69

19,7%

иное (диспансеризация, медицинский осмотр, др.) (перейти к вопросам 2а-3а)

1

0,3%

2.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались (вызвали на дом), с момента записи на прием составило?

24 часа и более

0

0,0%

 12 часов

0

0,0%

 8 часов

50

17,9%

 6 часов

1

0,4%

 3 часа

25

8,9%

 менее 1 часа

204

72,9%

3.

Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

да (перейти к вопросу 3.1)

277

98,9%

нет (перейти к вопросу 3.2)

3

1,1%

3.1

 Вы записались yа прием к врачу (вызвали врача на дом)?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1.)

73

26,4%

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1.)

1

0,4%

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1.)

203

73,3%

 через официальный сайт медицинской организации

0

0,0%

 через Единый портал государственных услуг (www.gosuslugi.ru)

0

0,0%

3.1.1.а

 Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

230

83,0%

 нет

47

17,0%

3.2.

По какой причине

 не дозвонился

3

100,0%

 не было талонов

0

0,0%

 не было технической возможности записаться в электронном виде

0

0,0%

 другое

0

0,0%

2а.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием составило?

 14 календарных дней и более

0

0,0%

 13 календарных дней

0

0,0%

 12 календарных дней

0

0,0%

 10 календарных дней

8

11,4%

 7 календарных дней

8

11,4%

 менее 7 календарных дней

54

77,1%

3а.

 Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

 да (перейти к вопросу 3.1а)

65

100,0%

 нет (перейти к вопросу 3.2а)

0

0,0%

3.1а.

Вы записались на прием к врачу?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1а)

20

28,6%

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1а)

0

0,0%

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1а)

39

55,7%

 лечащим врачом на приеме при посещении (перейти к вопросу   3.1.1а)

11

15,7%

 через официальный сайт медицинской организации

0

0,0%

3.1.1а

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

70

100,0%

 нет

0

0,0%

3.2а.

По какой причине?

 не дозвонился

0

0,0%

 не было талонов

0

0,0%

 не было технической возможности записаться в электронном виде

0

0,0%

 другое

0

0,0%

4.

Врач принял Вас в установленное по записи время?

 да

305

87,1%

 нет

45

12,9%

5.

Вы удовлетворены отношением врача к Вам (доброжелательность,

вежливость)?

 да

350

100,0%

 нет

0

0,0%

6.

При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации,

размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

 да (перейти к вопросу 6.1)

33

9,4%

 нет

317

90,6%

6.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации?

 да

33

100,0%

 нет

0

0,0%

7.

Перед обращением в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?

 да (перейти к вопросу 7.1)

33

9,4%

 нет

317

90,6%

7.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?

 да

33

100,0%

 нет

0

0,0%

8.

Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации?

 да

332

94,9%

 нет (перейти к вопросу 8.1)

18

5,1%

8.1.

Что именно Вас не удовлетворяет?

 отсутствие свободных мест ожидания

3

10,3%

 наличие очередей в регистратуру, у кабинетов медицинских работников

11

37,9%

 состояние гардероба

0

0,0%

 отсутствие питьевой воды

11

37,9%

 отсутствие санитарно-гигиенических помещений

4

13,8%

 состояние санитарно-гигиенических помещений

0

0,0%

 санитарное состояние помещений

0

0,0%

 отсутствие мест для детских колясок (для медицинских организаций, оказывающих помощь детскому населению)

0

0,0%

9.

Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

 да (перейти к вопросам 9.1-9.3)

37

10,6%

 нет

313

89,4%

9.1.

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

 I группа

1

3,8%

 II группа

8

30,8%

 III группа

15

57,7%

 ребенок-инвалид

2

7,7%

9.2.

В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями?

 да

26

100,0%

 нет (перейти к вопросу 9.2.1)

0

0,0%

9.2.1.

Пожалуйста, укажите, что (кто) именно отсутствует:

 выделенные места стоянки для автотранспортных средств инвалидов

0

0,0%

 пандусы, подъемные платформы

0

0,0%

 адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы

0

0,0%

 сменные кресла-коляски

0

0,0%

 дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

0

0,0%

 дублирование информации шрифтом Брайля

0

0,0%

 специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

0

0,0%

 сопровождающие работники

0

0,0%

 возможность оказания медицинской помощи инвалидам на дому

0

0,0%

9.3.

Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации?

 да

26

100,0%

 нет

0

0,0%

10.

При обращении в медицинскую организацию Вам назначались диагностические исследования?

 да (перейти к вопросам 10.1-10.3)

165

47,1%

 нет (перейти к вопросу 11)

185

52,9%

10.1.

Вам назначались: (возможен выбор всех трех видов диагностических исследований)

 лабораторные исследования (перейти к вопросу 10.1.1-10.1.2)

136

71,6%

 инструментальные исследования (ЭКГ, ЭЭГ, Рентген, УЗИ, др.) (перейти к вопросу 10.2.1-10.2.2)

53

27,9%

 компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография (перейти к вопросу 10.3.1-10.3.2)

1

0,5%

10.1.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

0

0,0%

 13 календарных дней

0

0,0%

 12 календарных дней

0

0,0%

 10 календарных дней

0

0,0%

 7 календарных дней

2

1,5%

 менее 7 календарных дней

134

98,5%

10.1.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

135

99,3%

 нет

1

0,7%

10.2.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

0

0,0%

 13 календарных дней

0

0,0%

 12 календарных дней

0

0,0%

 10 календарных дней

3

5,7%

 7 календарных дней

2

3,8%

 менее 7 календарных дней

48

90,6%

10.2.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

53

100,0%

 нет

0

0,0%

10.3.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 30 календарных дней и более

0

0,0%

 29 календарных дней

0

0,0%

 28 календарных дней

0

0,0%

 27 календарных дней

0

0,0%

 15 календарных дней

0

0,0%

 менее 15 календарных дней

1

100,0%

10.3.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

1

100,0%

 нет

0

0,0%

11.

Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания

медицинской помощи?

 да

314

89,7%

 нет

36

10,3%

12.

 Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно-гигиенических помещений и др.)?

 да

347

99,1%

нет

3

0,9%

13.

В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации?

 да

348

99,4%

 нет

2

0,6%

14.

Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией

(электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы, др.)?

 нет (опрос завершен)

348

99,4%

 да (перейти к вопросу 14.1.)

2

0,6%

14.1.

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость), которые с Вами взаимодействовали?

 да

2

100,0%

 нет

0

0,0%

ИТОГО

ВСЕГО

%%

1.

Вы обратились в медицинскую организацию?

к врачу-терапевту участковому (перейти к вопросам 2-3)

138

39,4%

 к врачу-педиатру участковому (перейти к вопросам 2-3)

37

10,6%

 к врачу общей практики (семейному врачу) (перейти к вопросам 2-3)

105

30,0%

 к врачу-специалисту (кардиолог, невролог офтальмолог, стоматолог, хирург, эндокринолог, другие) (перейти к вопросам 2а-3а)

69

19,7%

иное (диспансеризация, медицинский осмотр, др.) (перейти к вопросам 2а-3а)

1

0,3%

2.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались (вызвали на дом), с момента записи на прием составило?

24 часа и более

0

0,0%

 12 часов

0

0,0%

 8 часов

50

17,9%

 6 часов

1

0,4%

 3 часа

25

8,9%

 менее 1 часа

204

72,9%

3.

Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

да (перейти к вопросу 3.1)

277

98,9%

нет (перейти к вопросу 3.2)

3

1,1%

3.1

 Вы записались yа прием к врачу (вызвали врача на дом)?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1.)

73

26,4%

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1.)

1

0,4%

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1.)

203

73,3%

 через официальный сайт медицинской организации

0

0,0%

 через Единый портал государственных услуг (www.gosuslugi.ru)

0

0,0%

3.1.1.а

 Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

230

83,0%

 нет

47

17,0%

3.2.

По какой причине

 не дозвонился

3

100,0%

 не было талонов

0

0,0%

 не было технической возможности записаться в электронном виде

0

0,0%

 другое

0

0,0%

2а.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием составило?

 14 календарных дней и более

0

0,0%

 13 календарных дней

0

0,0%

 12 календарных дней

0

0,0%

 10 календарных дней

8

11,4%

 7 календарных дней

8

11,4%

 менее 7 календарных дней

54

77,1%

3а.

 Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

 да (перейти к вопросу 3.1а)

65

100,0%

 нет (перейти к вопросу 3.2а)

0

0,0%

3.1а.

Вы записались на прием к врачу?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1а)

20

28,6%

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1а)

0

0,0%

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1а)

39

55,7%

 лечащим врачом на приеме при посещении (перейти к вопросу   3.1.1а)

11

15,7%

 через официальный сайт медицинской организации

0

0,0%

3.1.1а

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

70

100,0%

 нет

0

0,0%

3.2а.

По какой причине?

 не дозвонился

0

0,0%

 не было талонов

0

0,0%

 не было технической возможности записаться в электронном виде

0

0,0%

 другое

0

0,0%

4.

Врач принял Вас в установленное по записи время?

 да

305

87,1%

 нет

45

12,9%

5.

Вы удовлетворены отношением врача к Вам (доброжелательность,

вежливость)?

 да

350

100,0%

 нет

0

0,0%

6.

При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации,

размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

 да (перейти к вопросу 6.1)

33

9,4%

 нет

317

90,6%

6.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации?

 да

33

100,0%

 нет

0

0,0%

7.

Перед обращением в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?

 да (перейти к вопросу 7.1)

33

9,4%

 нет

317

90,6%

7.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?

 да

33

100,0%

 нет

0

0,0%

8.

Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации?

 да

332

94,9%

 нет (перейти к вопросу 8.1)

18

5,1%

8.1.

Что именно Вас не удовлетворяет?

 отсутствие свободных мест ожидания

3

10,3%

 наличие очередей в регистратуру, у кабинетов медицинских работников

11

37,9%

 состояние гардероба

0

0,0%

 отсутствие питьевой воды

11

37,9%

 отсутствие санитарно-гигиенических помещений

4

13,8%

 состояние санитарно-гигиенических помещений

0

0,0%

 санитарное состояние помещений

0

0,0%

 отсутствие мест для детских колясок (для медицинских организаций, оказывающих помощь детскому населению)

0

0,0%

9.

Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

 да (перейти к вопросам 9.1-9.3)

37

10,6%

 нет

313

89,4%

9.1.

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

 I группа

1

3,8%

 II группа

8

30,8%

 III группа

15

57,7%

 ребенок-инвалид

2

7,7%

9.2.

В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями?

 да

26

100,0%

 нет (перейти к вопросу 9.2.1)

0

0,0%

9.2.1.

Пожалуйста, укажите, что (кто) именно отсутствует:

 выделенные места стоянки для автотранспортных средств инвалидов

0

0,0%

 пандусы, подъемные платформы

0

0,0%

 адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы

0

0,0%

 сменные кресла-коляски

0

0,0%

 дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

0

0,0%

 дублирование информации шрифтом Брайля

0

0,0%

 специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

0

0,0%

 сопровождающие работники

0

0,0%

 возможность оказания медицинской помощи инвалидам на дому

0

0,0%

9.3.

Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации?

 да

26

100,0%

 нет

0

0,0%

10.

При обращении в медицинскую организацию Вам назначались диагностические исследования?

 да (перейти к вопросам 10.1-10.3)

165

47,1%

 нет (перейти к вопросу 11)

185

52,9%

10.1.

Вам назначались: (возможен выбор всех трех видов диагностических исследований)

 лабораторные исследования (перейти к вопросу 10.1.1-10.1.2)

136

71,6%

 инструментальные исследования (ЭКГ, ЭЭГ, Рентген, УЗИ, др.) (перейти к вопросу 10.2.1-10.2.2)

53

27,9%

 компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография (перейти к вопросу 10.3.1-10.3.2)

1

0,5%

10.1.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

0

0,0%

 13 календарных дней

0

0,0%

 12 календарных дней

0

0,0%

 10 календарных дней

0

0,0%

 7 календарных дней

2

1,5%

 менее 7 календарных дней

134

98,5%

10.1.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

135

99,3%

 нет

1

0,7%

10.2.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

0

0,0%

 13 календарных дней

0

0,0%

 12 календарных дней

0

0,0%

 10 календарных дней

3

5,7%

 7 календарных дней

2

3,8%

 менее 7 календарных дней

48

90,6%

10.2.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

53

100,0%

 нет

0

0,0%

10.3.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 30 календарных дней и более

0

0,0%

 29 календарных дней

0

0,0%

 28 календарных дней

0

0,0%

 27 календарных дней

0

0,0%

 15 календарных дней

0

0,0%

 менее 15 календарных дней

1

100,0%

10.3.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

1

100,0%

 нет

0

0,0%

11.

Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания

медицинской помощи?

 да

314

89,7%

 нет

36

10,3%

12.

 Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно-гигиенических помещений и др.)?

 да

347

99,1%

нет

3

0,9%

13.

В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации?

 да

348

99,4%

 нет

2

0,6%

14.

Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией

(электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы, др.)?

 нет (опрос завершен)

348

99,4%

 да (перейти к вопросу 14.1.)

2

0,6%

14.1.

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость), которые с Вами взаимодействовали?

 да

2

100,0%

 нет

0

0,0%

ИТОГО