Наименование медицинской организации: ГБУЗ  СК  «КЦСВМП № 1»

За  период      Январь  2020  года: 

ВСЕГО

%%

1.

Вы обратились в медицинскую организацию?

к врачу-терапевту участковому (перейти к вопросам 2-3)

53

 к врачу-педиатру участковому (перейти к вопросам 2-3)

16

 к врачу общей практики (семейному врачу) (перейти к вопросам 2-3)

 к врачу-специалисту (кардиолог, невролог офтальмолог, стоматолог, хирург, эндокринолог, другие) (перейти к вопросам 2а-3а)

126

иное (диспансеризация, медицинский осмотр, др.) (перейти к вопросам 2а-3а)

10

2.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались (вызвали на дом), с момента записи на прием составило? 

24 часа и более

27

 12 часов

1

 8 часов

1

 6 часов

 3 часа

11

 менее 1 часа

115

3.

Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию? 

да (перейти к вопросу 3.1)

101

нет (перейти к вопросу 3.2)

1

3.1

Вы записались yа прием к врачу (вызвали врача на дом)?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1.)

17

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1.)

1

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1.)

116

 через официальный сайт медицинской организации

9

 через Единый портал государственных услуг (www.gosuslugi.ru)

9

3.1.1.а

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались? 

 да

141

 нет

3.2.

По какой причине

 не дозвонился

1

 не было талонов

2

 не было технической возможности записаться в электронном виде

10

 другое

9

2а.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием составило? 

 14 календарных дней и более

 13 календарных дней

 12 календарных дней

 10 календарных дней

11

 7 календарных дней

16

 менее 7 календарных дней

111

3а.

Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию? 

 да (перейти к вопросу 3.1а)

138

 нет (перейти к вопросу 3.2а)

4

3.1а.

Вы записались на прием к врачу?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1а)

17

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1а)

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1а)

122

 лечащим врачом на приеме при посещении (перейти к вопросу   3.1.1а)

4

 через официальный сайт медицинской организации

6

3.1.1а

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались? 

 да

162

 нет

3.2а.

По какой причине?

 не дозвонился

2

 не было талонов

3

 не было технической возможности записаться в электронном виде

10

 другое

5

4.

Врач принял Вас в установленное по записи время?

 да

198

 нет

5

5.

Вы удовлетворены отношением врача к Вам (доброжелательность,

вежливость)? 

 да

201

 нет

1

6.

При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации,

размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

 да (перейти к вопросу 6.1)

115

 нет

88

6.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации? 

 да

123

 нет

1

7.

Перед обращением в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации? 

 да (перейти к вопросу 7.1)

63

 нет

131

7.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации? 

 да

90

 нет

1

8.

Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации? 

 да

168

 нет (перейти к вопросу 8.1)

4

8.1.

Что именно Вас не удовлетворяет?

 отсутствие свободных мест ожидания

3

 наличие очередей в регистратуру, у кабинетов медицинских работников

6

 состояние гардероба

1

 отсутствие питьевой воды

 отсутствие санитарно-гигиенических помещений

2

 состояние санитарно-гигиенических помещений

2

 санитарное состояние помещений

2

 отсутствие мест для детских колясок (для медицинских организаций, оказывающих помощь детскому населению)

9.

Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

 да (перейти к вопросам 9.1-9.3)

35

 нет

155

9.1.

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

 I группа

2

 II группа

13

 III группа

31

 ребенок-инвалид

9.2.

В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями? 

 да

55

 нет (перейти к вопросу 9.2.1)

10

9.2.1.

Пожалуйста, укажите, что (кто) именно отсутствует:

 выделенные места стоянки для автотранспортных средств инвалидов

15

 пандусы, подъемные платформы

4

 адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы

 сменные кресла-коляски

9

 дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

 дублирование информации шрифтом Брайля

 специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

1

 сопровождающие работники

 возможность оказания медицинской помощи инвалидам на дому

9.3.

Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации?

 да

61

 нет

1

10.

При обращении в медицинскую организацию Вам назначались диагностические исследования? 

 да (перейти к вопросам 10.1-10.3)

141

 нет (перейти к вопросу 11)

66

10.1.

Вам назначались: (возможен выбор всех трех видов диагностических исследований)

 лабораторные исследования (перейти к вопросу 10.1.1-10.1.2)

114

 инструментальные исследования (ЭКГ, ЭЭГ, Рентген, УЗИ, др.) (перейти к вопросу 10.2.1-10.2.2)

108

 компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография (перейти к вопросу 10.3.1-10.3.2)

4

10.1.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

2

 13 календарных дней

 12 календарных дней

 10 календарных дней

1

 7 календарных дней

28

 менее 7 календарных дней

91

10.1.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

117

нет

10.2.1.

Вы ожидали проведения исследования:

14 календарных дней и более

2

13 календарных дней

12 календарных дней

10 календарных дней

4

7 календарных дней

28

менее 7 календарных дней

74

10.2.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

да

101

нет

10.3.1.

Вы ожидали проведения исследования:

30 календарных дней и более

29 календарных дней

28 календарных дней

27 календарных дней

1

15 календарных дней

7

менее 15 календарных дней

47

10.3.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

да

61

нет

11.

Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания

медицинской помощи?

да

201

нет

1

12.

Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно-гигиенических помещений и др.)?

да

198

нет

11

13.

В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации? 

да

200

нет

1

14.

Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией

(электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы, др.)?

нет (опрос завершен)

204

да (перейти к вопросу 14.1.)

21

14.1.

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость), которые с Вами взаимодействовали?

да

62

нет

ИТОГО

207