Наименование медицинской организации: ГБУЗ  СК  «КЦСВМП № 1»

За  период             ОКТЯБРЬ                                                                   года:  2020

ВСЕГО

%%

1.

Вы обратились в медицинскую организацию?

к врачу-терапевту участковому (перейти к вопросам 2-3)

152

43%

 к врачу-педиатру участковому (перейти к вопросам 2-3)

38

11%

 к врачу общей практики (семейному врачу) (перейти к вопросам 2-3)

51

15%

 к врачу-специалисту (кардиолог, невролог офтальмолог, стоматолог, хирург, эндокринолог, другие) (перейти к вопросам 2а-3а)

98

28%

иное (диспансеризация, медицинский осмотр, др.) (перейти к вопросам 2а-3а)

11

3%

2.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались (вызвали на дом), с момента записи на прием составило?

24 часа и более

3

1%

 12 часов

0

0%

 8 часов

0

0%

 6 часов

3

1%

 3 часа

52

22%

 менее 1 часа

183

76%

3.

Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

да (перейти к вопросу 3.1)

236

98%

нет (перейти к вопросу 3.2)

5

2%

3.1

 Вы записались yа прием к врачу (вызвали врача на дом)?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1.)

34

14%

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1.)

2

1%

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1.)

193

81%

 через официальный сайт медицинской организации

9

4%

 через Единый портал государственных услуг (www.gosuslugi.ru)

0

0%

3.1.1.а

 Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

227

99%

 нет

2

1%

3.2.

По какой причине

 не дозвонился

0

0%

 не было талонов

1

20%

 не было технической возможности записаться в электронном виде

2

40%

 другое

2

40%

2а.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием составило?

 14 календарных дней и более

0

0%

 13 календарных дней

0

0%

 12 календарных дней

1

1%

 10 календарных дней

6

6%

 7 календарных дней

13

12%

 менее 7 календарных дней

89

82%

3а.

 Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

 да (перейти к вопросу 3.1а)

102

94%

 нет (перейти к вопросу 3.2а)

7

6%

3.1а.

Вы записались на прием к врачу?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1а)

20

20%

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1а)

0

0%

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1а)

69

68%

 лечащим врачом на приеме при посещении (перейти к вопросу   3.1.1а)

11

11%

 через официальный сайт медицинской организации

2

2%

3.1.1а

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

95

100%

 нет

0

0%

3.2а.

По какой причине?

 не дозвонился

4

57%

 не было талонов

1

14%

 не было технической возможности записаться в электронном виде

0

0%

 другое

2

29%

4.

Врач принял Вас в установленное по записи время?

 да

349

100%

 нет

1

0%

5.

Вы удовлетворены отношением врача к Вам (доброжелательность,

вежливость)?

 да

349

100%

 нет

1

0%

6.

При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации,

размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

 да (перейти к вопросу 6.1)

159

45%

 нет

196

55%

6.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации?

 да

158

99%

 нет

1

1%

7.

Перед обращением в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?

 да (перейти к вопросу 7.1)

110

31%

 нет

240

69%

7.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?

 да

109

99%

 нет

1

1%

8.

Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации?

 да

285

81%

 нет (перейти к вопросу 8.1)

65

19%

8.1.

Что именно Вас не удовлетворяет?

 отсутствие свободных мест ожидания

21

17%

 наличие очередей в регистратуру, у кабинетов медицинских работников

47

38%

 состояние гардероба

6

5%

 отсутствие питьевой воды

13

10%

 отсутствие санитарно-гигиенических помещений

9

7%

 состояние санитарно-гигиенических помещений

11

9%

 санитарное состояние помещений

15

12%

 отсутствие мест для детских колясок (для медицинских организаций, оказывающих помощь детскому населению)

2

2%

9.

Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

 да (перейти к вопросам 9.1-9.3)

45

13%

 нет

297

87%

9.1.

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

 I группа

5

11%

 II группа

11

24%

 III группа

25

56%

 ребенок-инвалид

4

9%

9.2.

В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями?

 да

32

71%

 нет (перейти к вопросу 9.2.1)

13

29%

9.2.1.

Пожалуйста, укажите, что (кто) именно отсутствует:

 выделенные места стоянки для автотранспортных средств инвалидов

6

26%

 пандусы, подъемные платформы

6

26%

 адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы

1

4%

 сменные кресла-коляски

2

9%

 дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

1

4%

 дублирование информации шрифтом Брайля

2

9%

 специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

3

13%

 сопровождающие работники

1

4%

 возможность оказания медицинской помощи инвалидам на дому

1

4%

9.3.

Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации?

 да

37

82%

 нет

8

18%

10.

При обращении в медицинскую организацию Вам назначались диагностические исследования?

 да (перейти к вопросам 10.1-10.3)

265

76%

 нет (перейти к вопросу 11)

85

24%

10.1.

Вам назначались: (возможен выбор всех трех видов диагностических исследований)

 лабораторные исследования (перейти к вопросу 10.1.1-10.1.2)

216

56%

 инструментальные исследования (ЭКГ, ЭЭГ, Рентген, УЗИ, др.) (перейти к вопросу 10.2.1-10.2.2)

167

43%

 компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография (перейти к вопросу 10.3.1-10.3.2)

1

1%

10.1.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

0

0%

 13 календарных дней

0

0%

 12 календарных дней

0

0%

 10 календарных дней

0

0%

 7 календарных дней

9

4%

 менее 7 календарных дней

211

96%

10.1.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

217

99%

 нет

3

1%

10.2.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

1

1%

 13 календарных дней

0

0%

 12 календарных дней

2

1%

 10 календарных дней

6

4%

 7 календарных дней

4

2%

 менее 7 календарных дней

150

92%

10.2.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

161

99%

 нет

2

1%

10.3.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 30 календарных дней и более

1

100%

 29 календарных дней

0

0%

 28 календарных дней

0

0%

 27 календарных дней

0

0%

 15 календарных дней

0

0%

 менее 15 календарных дней

0

0%

10.3.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

1

100%

 нет

0

0%

11.

Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания

медицинской помощи?

 да

346

99%

 нет

4

1%

12.

 Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно-гигиенических помещений и др.)?

 да

345

99%

нет

5

1%

13.

В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации?

 да

347

99%

 нет

3

1%

14.

Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией

(электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы, др.)?

 нет (опрос завершен)

320

91%

 да (перейти к вопросу 14.1.)

30

9%

14.1.

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость), которые с Вами взаимодействовали?

 да

30

100%

 нет

0

0%

ИТОГО