Наименование медицинской организации: ГБУЗ  СК  «КЦСВМП № 1»

За  период     ИЮЛЬ                                                                           года:  2020

ВСЕГО

%%

1.

Вы обратились в медицинскую организацию?

к врачу-терапевту участковому (перейти к вопросам 2-3)

104

42%

 к врачу-педиатру участковому (перейти к вопросам 2-3)

31

13%

 к врачу общей практики (семейному врачу) (перейти к вопросам 2-3)

15

6%

 к врачу-специалисту (кардиолог, невролог офтальмолог, стоматолог, хирург, эндокринолог, другие) (перейти к вопросам 2а-3а)

76

31%

иное (диспансеризация, медицинский осмотр, др.) (перейти к вопросам 2а-3а)

19

8%

2.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались (вызвали на дом), с момента записи на прием составило?

24 часа и более

0

0%

 12 часов

3

2%

 8 часов

0

0%

 6 часов

5

3%

 3 часа

22

15%

 менее 1 часа

117

80%

3.

Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

да (перейти к вопросу 3.1)

115

78%

нет (перейти к вопросу 3.2)

32

22%

3.1

 Вы записались yа прием к врачу (вызвали врача на дом)?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1.)

22

19%

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1.)

1

1%

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1.)

87

76%

 через официальный сайт медицинской организации

4

3%

 через Единый портал государственных услуг (www.gosuslugi.ru)

1

1%

3.1.1.а

 Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

102

90%

 нет

11

10%

3.2.

По какой причине

 не дозвонился

3

9%

 не было талонов

11

34%

 не было технической возможности записаться в электронном виде

1

3%

 другое

17

53%

2а.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием составило?

 14 календарных дней и более

3

3%

 13 календарных дней

0

0%

 12 календарных дней

1

1%

 10 календарных дней

6

6%

 7 календарных дней

17

18%

 менее 7 календарных дней

68

72%

3а.

 Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

 да (перейти к вопросу 3.1а)

90

95%

 нет (перейти к вопросу 3.2а)

5

5%

3.1а.

Вы записались на прием к врачу?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1а)

28

31%

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1а)

0

0%

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1а)

53

59%

 лечащим врачом на приеме при посещении (перейти к вопросу   3.1.1а)

4

4%

 через официальный сайт медицинской организации

5

6%

3.1.1а

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

84

98%

 нет

2

2%

3.2а.

По какой причине?

 не дозвонился

0

0%

 не было талонов

3

60%

 не было технической возможности записаться в электронном виде

1

20%

 другое

1

20%

4.

Врач принял Вас в установленное по записи время?

 да

213

87%

 нет

32

13%

5.

Вы удовлетворены отношением врача к Вам (доброжелательность,

вежливость)?

 да

228

93%

 нет

17

7%

6.

При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации,

размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

 да (перейти к вопросу 6.1)

114

47%

 нет

131

53%

6.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации?

 да

103

94%

 нет

7

6%

7.

Перед обращением в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?

 да (перейти к вопросу 7.1)

48

20%

 нет

197

80%

7.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?

 да

42

88%

 нет

6

13%

8.

Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации?

 да

176

72%

 нет (перейти к вопросу 8.1)

69

28%

8.1.

Что именно Вас не удовлетворяет?

 отсутствие свободных мест ожидания

9

7%

 наличие очередей в регистратуру, у кабинетов медицинских работников

31

25%

 состояние гардероба

9

7%

 отсутствие питьевой воды

34

27%

 отсутствие санитарно-гигиенических помещений

5

4%

 состояние санитарно-гигиенических помещений

8

6%

 санитарное состояние помещений

7

6%

 отсутствие мест для детских колясок (для медицинских организаций, оказывающих помощь детскому населению)

21

17%

9.

Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

 да (перейти к вопросам 9.1-9.3)

45

18%

 нет

200

82%

9.1.

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

 I группа

7

16%

 II группа

21

47%

 III группа

15

33%

 ребенок-инвалид

2

4%

9.2.

В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями?

 да

22

49%

 нет (перейти к вопросу 9.2.1)

23

51%

9.2.1.

Пожалуйста, укажите, что (кто) именно отсутствует:

 выделенные места стоянки для автотранспортных средств инвалидов

9

19%

 пандусы, подъемные платформы

4

8%

 адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы

4

8%

 сменные кресла-коляски

5

10%

 дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

4

8%

 дублирование информации шрифтом Брайля

4

8%

 специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

3

6%

 сопровождающие работники

12

25%

 возможность оказания медицинской помощи инвалидам на дому

3

6%

9.3.

Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации?

 да

28

62%

 нет

17

38%

10.

При обращении в медицинскую организацию Вам назначались диагностические исследования?

 да (перейти к вопросам 10.1-10.3)

198

81%

 нет (перейти к вопросу 11)

47

19%

10.1.

Вам назначались: (возможен выбор всех трех видов диагностических исследований)

 лабораторные исследования (перейти к вопросу 10.1.1-10.1.2)

163

64%

 инструментальные исследования (ЭКГ, ЭЭГ, Рентген, УЗИ, др.) (перейти к вопросу 10.2.1-10.2.2)

86

34%

 компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография (перейти к вопросу 10.3.1-10.3.2)

4

2%

10.1.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

1

1%

 13 календарных дней

0

0%

 12 календарных дней

0

0%

 10 календарных дней

6

4%

 7 календарных дней

4

2%

 менее 7 календарных дней

152

93%

10.1.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

155

95%

 нет

8

5%

10.2.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

4

5%

 13 календарных дней

2

2%

 12 календарных дней

0

0%

 10 календарных дней

6

7%

 7 календарных дней

7

8%

 менее 7 календарных дней

67

78%

10.2.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

76

88%

 нет

10

12%

10.3.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 30 календарных дней и более

0

0%

 29 календарных дней

0

0%

 28 календарных дней

0

0%

 27 календарных дней

0

0%

 15 календарных дней

1

25%

 менее 15 календарных дней

3

75%

10.3.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

4

100%

 нет

0

0%

11.

Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания

медицинской помощи?

 да

226

92%

 нет

19

8%

12.

 Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно-гигиенических помещений и др.)?

 да

207

84%

нет

38

16%

13.

В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации?

 да

225

92%

 нет

20

8%

14.

Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией

(электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы, др.)?

 нет (опрос завершен)

219

89%

 да (перейти к вопросу 14.1.)

26

11%

14.1.

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость), которые с Вами взаимодействовали?

 да

25

96%

 нет

1

4%

ИТОГО